当下家居行业面临多方面的挑战，处于行业升级转型的关键时期。近日，亿欧智库发布《2024中国家居行业观察报告》（下称“报告”），从宏观环境、中观行业、微观企业、产品趋势四个维度全面剖析中国家居行业发展现状，预测市场发展趋势，指明企业革新方向。亿欧智库预测，家居行业未来五年年复合增长率约2.8%，至2028年市场规模将达5.17万亿。

“报告”指出，随着行业竞争愈演愈烈，家居行业当前全方位竞争态势已逐步显现。由于产品同质化严重，当前家居企业的价格战以呈白热化，导致行业利润水平下降。此外，为了扩大市场份额，部分企业甚至已经开始采取压缩经销商回款账期的策略以获得更多现金流，进一步加剧了价格战的激烈程度。

而各个业务环节上的竞争也在不断加强，渠道上，企业加强线上渠道的布局，实现线上线下融合，同时加大发力下沉市场，积极拓展多元化销售渠道以提升市场份额。产品层面，企业加大产品创新与研发的力度，提升产品品质，以满足消费者多样化的需求。服务方面，企业通过提供全流程一站式解决方案，拓展增值服务，提升消费者满意度。

报告认为，当今消费者对家居产品的需求呈现出智能化、定制化和一站式的特征，反映到产品上即是智能家居、高端定制和整家整装模式三大发展趋势。首先是智能家居，这一趋势代表了科技与家居生活的深度融合，不仅提高了生活便利性，满足了消费者对高效、安全、舒适生活的追求。其次是高端定制，随着个性化与定制化服务的兴起，消费者对家居空间独特性和品质高度重视。随着家居行业的线上渗透率不断提升，线上线下融合趋势加快，面向全国的大市场，对家居企业在安装、维护、供应链、营销等各业务环节的运营效率提出了新要求。家居售后服务平台作为连接家居企业、消费者和技工三端的桥梁，成为了行业的升级转型中不可或缺的一股新兴力量。